Uzaktan Teknik Destek

Uzaktan Teknik Destek

Uzaktan bağlantı ile destek hizmetinin amacı, müşterinin işlem yapmakta zorlandığı ve yetersiz kaldığı durumlarda, destek uzmanına yetki vererek gereken işlemlerin kısa sürede yapılmasını ve destek süresinin azalmasını sağlamaktır. Uzak bağlantı destek uzmanının destek programı vasıtası ile müşterinin bilgisayar yada mobil cihazını uzaktan kontrol edebilmesine imkan verir. Destek uzmanının yaptığı işlemler kullanıcı tarafından da görsel olarak ve ses bağlantısı ile izlenebilir ve uygulanan adımlar müşteriye açık olarak gösterilir. Bu yönüyle uzak bağlantı aynı zamanda müşterinin tecrübe ve bilgi kazanmasını da sağlamaktadır.

logo-destek

Yardıma mı ihtiyacınız var